FAQ concernant Trek Central

Comment puis-je l’obtenir?

Sur un iPhone ? Téléchargez l’application ici. Sur un téléphone Android ? Téléchargez l’application ici.

Quels sont les systèmes d’exploitation/téléphones compatibles ?

L’application est compatible avec iOS 14 et versions ultérieures et Android 9 et versions ultérieures.

Existe-t-il une version en ligne pour consulter mon compte ou les données de mes sorties ?

Vous pouvez consulter les données de votre profil en vous connectant à Trekbikes.com. Votre vélo apparaîtra dans le garage à vélos sur Trekbikes.com. Toutes les autres fonctionnalités et données de l’application sont accessibles uniquement via l’application.

Que faire si je ne dispose pas d’un compte client Trek ?

Téléchargez l’application et installez-la. Appuyez ensuite sur « create account » (créer un compte) en bas de l’écran et suivez les instructions.

Pourquoi dois-je créer un compte client Trek ?

L’application requiert un compte utilisateur et des informations de profil afin que vous puissiez vivre une expérience incroyable avec votre vélo. Ainsi, votre poids permet de vous proposer des recommandations de réglage de suspension et de calculer les plages admises.

Comment puis-je savoir si l’application et le micrologiciel sont à jour ?

Recherchez la présence éventuelle de mises à jour dans les paramètres de l’application, dans la rubrique « Info » ou rendez-vous dans le magasin d’applications. La mise à jour du micrologiciel du système du VAE est réalisée chez le revendeur Trek via l’outil de diagnostic.

Je n’ai pas voulu regarder le didacticiel, mais j’ai changé d’avis. Comment puis-je y accéder à nouveau ?

Les didacticiels consacrés à l’intégration et au réglage du moteur sont accessibles sous la rubrique « Aide » des paramètres de l’application.

Une connexion Wi-Fi est-elle requise pour me connecter au vélo ou pour utiliser l’application ?

Nous recommandons d’utiliser une connexion Wi-Fi lors de la première utilisation de l’application, car vous devrez télécharger une carte de référence et une carte régional afin de pouvoir utiliser les fonctionnalités telles que la navigation, l’estimation de l’autonomie ou les fonctions de cartographie.

Vous pouvez télécharger ces cartes via votre connexion de données, mais sachez qu’il s’agit de fichiers volumineux (environ 250 Mo).

Vous n’avez pas besoin de la connexion Wi-Fi pour utiliser l’application après le téléchargement des cartes.

Le téléchargement de la carte de référence est-il nécessaire pour pouvoir utiliser l’application ? Ou puis-je utiliser les autres fonctionnalités de l’application sans les cartes ?

La carte de référence est requise pour la configuration de l’application et l’utilisation des fonctionnalités liées à la carte.

Dois-je autoriser l’application à accéder à la localisation ?

Oui, si vous voulez que le suivi de la sortie fonctionne. Votre téléphone vous invitera à autoriser l’accès à votre localisation en permanence.

Pourquoi l’application sollicite-t-elle l’autorisation de localisation précise ?

La localisation précise est nécessaire pour le suivi de la sortie, l’assistance au guidage et le calcul de l’autonomie.

Pourquoi l’application requiert-elle les autorisations Bluetooth ?

Les autorisations Bluetooth sont nécessaires pour permettre la connexion de l’application au vélo et à ses capteurs et assurer l’interaction avec ceux-ci.

Comment puis-je changer de mot de passe ?

La connexion à l’application s’opère à l’aide des identifiants de votre compte Trekbikes.com. Vous pouvez changer votre mot de passe dans les paramètres du compte Trekbikes.com.

Puis-je changer les unités de mesure ?

Oui. Appuyez sur Settings (Paramètres), puis sur « Rider Profile » (Profil du cycliste). Vous pouvez choisir le système métrique ou le système impérial, changer de langue ou autoriser les téléchargements via la connexion de données mobiles (la valeur par défaut est Wi-Fi uniquement).

La fonction d’économie d’énergie du téléphone a-t-elle un impact sur le fonctionnement de l’application ?

Oui. Nous vous conseillons d’ajouter l’application à la liste des exclusions de l’économie d’énergie de votre appareil.

Dans quels pays l’application est-elle disponible ?

L’application est disponible dans l’App Store et dans Google Play partout, sauf en Chine, en Inde et en Corée du Sud.

Dans quelles langues l’application est-elle disponible ?

Allemand, anglais (É-U), anglais (R-U), danois, espagnol (ES), espagnol (MX), finnois, français (CA), français (FR), italien, japonais, néerlandais, norvégien, portugais (PT), portugais (BR), slovaque, suisse, tchèque

Puis-je utiliser l’application avec n’importe quel vélo ?

Actuellement, l’application est prévue pour les vélos Trek et Electra équipés de systèmes électriques TQ, Hyena et BEP.

Les cartes et le suivi GPS fonctionnent-ils avec n’importe quel vélo ?

Non. Ces fonctionnalités exploitent toujours des données du système d’assistance électrique au pédalage.

Comment connecter mon vélo ?

1. Allumez le vélo

2. Sur l’application Trek Central, accédez à l’écran Searching for bikes

3. Dans la liste des vélos détectés, sélectionnez le vélo à connecter.
Remarque : sur les vélos TQ, un code à six chiffres s’affiche lorsque vous avez sélectionné le vélo sur votre téléphone. Saisissez ce code lorsqu’il vous est demandé

Après la première connexion, le vélo et l’application se connecteront automatiquement chaque fois qu’ils seront tous les deux en marche. Si l’application se déconnecte du vélo, rétablissez la connexion à l’aide de l’option My Bike, dans les paramètres de l’application, ou de l’option Ready to Ride, dans le tableau de bord de l’application.

Comment puis-je confirmer que mon vélo est bien connecté à l’application ?

Pour vérifier la connexion, changez de mode d’assistance sur le vélo. L’application doit indiquer ce changement.

Que représentent les numéros dans le nom du vélo ? Puis-je le renommer ?

Il s’agit de l’adresse Bluetooth de ce système pour VAE et vous ne pouvez pas la modifier actuellement.

Puis-je donner un surnom à mon vélo ?

Oui. Vous pouvez configurer le surnom après le jumelage du téléphone au vélo ou en accédant à la section « My Bike » (Mon vélo) dans les paramètres de l’application. Le surnom du vélo apparaîtra dans le tableau de bord « Ready to Ride » (Prêt à rouler), dans l’écran « Pressure Calculator » (Calculatrice de pression) et dans l’écran « My Bike » (Mon vélo).

Puis-je connecter mon vélo à plus d’un téléphone ?

Vous pouvez jumeler plusieurs téléphones avec le même vélo, mais un seul téléphone établira une connexion et fonctionnera activement avec ce vélo.

Puis-je jumeler des capteurs supplémentaires avec l’application ?

Vous pouvez jumeler l’application Trek Central avec les capteurs Quarq TyreWiz et RockShox AirWiz. Aucun autre capteur n’est compatible actuellement. Certains vélos ne sont pas munis de capteurs.

Où puis-je jumeler mes capteurs Quarq TyreWiz ou RockShox AirWiz ?

Rendez-vous dans Settings (Réglages) >My Bike (Mon vélo) pour connecter ou reconnecter ces capteurs.

Puis-je jumeler des capteurs ou des appareils supplémentaires avec mon vélo ? Comme un cardiofréquencemètre par exemple ?

Vous pouvez jumeler la majorité des appareils compatibles Bluetooth (BLE) ou ANT+ avec l’application pour bénéficier de fonctionnalités de suivi supplémentaires de vos sorties.

L’application s’intègre-t-elle à d’autres applications pour VAE comme SRAM AXS ?

Vous pouvez associer vos comptes Strava et Komoot à l’application pour charger les données de vos sorties. Actuellement, Trek Central n’offre aucune intégration à SRAM AXS ou d’autres applications.

Que faire si mon téléphone ne cesse de se déconnecter ?

La connexion d’un nombre trop élevé de téléphones à un compteur peut entraîner des problèmes au niveau des protocoles de sécurité d’Android et d’iOS et provoquer une connexion intermittente. Pour résoudre ce problème, réinitialisez le compteur, puis connectez à nouveau le ou les téléphones. Pour réinitialiser le compteur :

• 1. Accédez au mode RESET (réinitialisation) en maintenant le bouton « bas » de la télécommande montée sur le cintre ET le bouton sous le compteur enfoncés ensemble pendant 10 secondes.
  
• 2. Parcourez les options en appuyant sur n’importe quel bouton de la télécommande du cintre, puis sélectionnez YES (oui) en appuyant sur le bouton situé sous le compteur.
  
• 3. 3. Effacez entièrement la connexion dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone et refaites un nouveau jumelage de votre(vos) téléphone(s) avec le compteur TQ.

Sachez que la réinitialisation du compteur N’ENTRAÎNE PAS LA RÉINITIALISATION des éléments suivants :

• - Identifiant du vélo
• - Paramètres de la vitesse
• - Odomètre
• - Diamètre de roue

L’application est-elle compatible avec les batteries auxiliaires ?

Oui. Si une batterie auxiliaire compatible est connectée au vélo, Trek Central affiche l’autonomie combinée en pour cent de la batterie du vélo et de la batterie auxiliaire.

Comment s’opèrent les estimations d’autonomie ?

L’estimation d’autonomie pour chaque mode s’obtient à l’aide d’un robuste algorithme qui tient compte de la topographie, du poids du cycliste, du vent et d’autres facteurs. Pour pouvoir utiliser ce calcul avancé, le vélo doit être connecté à l’application.

Comment puis-je exporter une activité ?

Appuyez sur le bouton « History » (Historique) en bas de l’écran, puis sélectionnez l’activité à exporter vers Strava ou Komoot. Vous pouvez également envoyer vos activités aux autres utilisateurs de l’application via AirDrop.

Quand un compte Strava ou Komoot est connecté, les activités s’exportent automatiquement vers Strava ou Komoot.

Comment puis-je importer ou saisir manuellement une activité ?

Vous pouvez importer un fichier de sortie sous l’onglet « Imported Rides » (Sorties importées) de la section « Ride History » (Historique des sorties).

Que faire si les pressions recommandées ne semblent pas correctes ?

Ces valeurs sont une référence moyenne de départ pour les pneus et la suspension de série. Certains pilotes modifieront ces valeurs en fonction de leur pratique et du terrain fréquenté. Le remplacement des pneus ou de la suspension peut également avoir un impact sur la valeur des pressions de départ recommandées. Pour en savoir plus sur la configuration de votre suspension, visitez la page consacrée à la configuration des suspensions sur Trekbikes.com.

Comment personnaliser les champs de données du tableau de bord ?

Sur les vélos Trek, appuyez longuement sur un champ de données pour modifier l’information affichée.  Cette option n’est pas disponible sur les vélos Electra.

Puis-je me rendre dans n’importe quel magasin de vélos pour réaliser l’entretien de mon vélo ?

Confiez votre vélo à un revendeur agréé pour assurer que l’entretien soit réalisé par un technicien qualifié. Les autres revendeurs risquent de disposer d’une connaissance limitée du cadre ou du système électrique, et n’ont accès ni aux bulletins d’entretien ni au logiciel de diagnostic. 

Est-il possible de recevoir une notification dès que la batterie du vélo atteint un certain pourcentage en charge ?

Oui. Dans la section « My Bike » (Mon vélo) de l’application, vous pouvez activer les notifications « Charge Alerts » (alertes de charge) et définir le pourcentage d’autonomie restant à partir duquel vous souhaitez être prévenu. Pour pouvoir recevoir la notification, votre téléphone doit être connecté au vélo et à portée du signal Bluetooth.

Quel est l’intérêt de configurer des alertes de charge ?

L’état optimal des batteries lithium-ion est quand elles se trouvent au milieu de leur plage de charge. Elles n’aiment pas se retrouver pendant longtemps dans l’état de charge ou de décharge maximum. La configuration d’une alerte de charge vous permet de mieux maîtriser l’état à long terme de votre batterie. Par exemple, si vous utilisez 50 % de la charge dans le cadre de vos trajets quotidiens, vous pourriez décider de configurer une alerte qui vous préviendra quand la batterie atteint 80 % de charge. Cela permettrait de maintenir la charge de la batterie entre 30 et 80 % à tout moment, ce qui correspond à la plage parfait pour la longévité de la batterie. Vous prévoyez une longue sortie pendant un week-end ? Chargez la batterie jusqu’à 100 % et profitez de ce supplément d’autonomie quand vous en aurez vraiment besoin.

Pour le suivi d’une sortie ou la navigation, dois-je rouler avec mon téléphone et maintenir l’application ouverte ?

Vous pouvez rouler sans votre téléphone, mais dans ce cas vous ne profiterez d’aucun enregistrement de donnée ni des autres fonctionnalités de l’application.

Mon téléphone doit-il être connecté à mon vélo pour utiliser le suivi de la sortie ou la navigation ?

Oui, pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de l’application, vous devez porter votre téléphone et celui-ci doit être connecté au vélo. Il n’est pas nécessaire de laisser l’application ouverte. Son exécution en arrière-plan suffit pour l’enregistrement des données du système d’assistance au pédalage. Si votre téléphone se trouve dans une poche ou dans un sac pendant que l’application est en cours d’exécution, cela fonctionnera.

Si je n’emmène pas mon téléphone ou si je n’assure pas le suivi de mon activité, le relevé du compteur dans le tableau de bord de l’application sera-t-il précis ?

Oui. Le compteur tire les données du système d’assistance au pédalage. Le relevé du compteur dans le tableau de bord s’actualisera à la prochaine connexion de l’application au vélo.

Comment puis-je lancer et arrêter le suivi d’une activité ?

Quand le démarrage automatique est activé (valeur par défaut), ouvrez l’application, confirmez la connexion du vélo et commencez à rouler.

Si le démarrage automatique est désactivé, rendez-vous dans le tableau de bord de la sortie, puis appuyez sur « Record » (Enregistrer). Appuyez sur « Pause » (Pause) ou « Finish » (Terminer) pour arrêter le suivi.

Pour activer ou désactiver la fonction de démarrage automatique, rendez-vous dans Settings (Réglages) > Navigation Settings (Réglages de navigation) > Automatic Ride Tracking (Suivi automatique de la sortie)

Que se passera-t-il si j’oublie d’arrêter le suivi de mon activité et que je range mon vélo sur le porte-vélo de ma voiture ?

Aucun problème  ! Pour pouvoir assurer le suivi d’une activité, le téléphone doit être connecté au vélo et la roue arrière du vélo doit être en mouvement. Quand le vélo est inactif sur votre véhicule, l’app Trek Central arrêtera de suivre votre activité.

Comment puis-je supprimer une activité ?

Vous pouvez supprimer vos sorties sur la page « Ride History » (Historique des sorties).

Comment fonctionne le suivi d’activité ? Quelles sont les valeurs enregistrées ?

Le suivi d’activité exploite les données de votre téléphone et du système d’assistance au pédalage électrique pour mesurer la vitesse, la distance, le dénivelé, la puissance du vélo, la puissance du cycliste, la position et bien d’autres choses encore.

Comment la distance est-elle mesurée ?

L’application mesure la distance à l’aide du GPS de votre téléphone. Le relevé du compteur kilométrique est calculé via les capteurs du système d’assistance au pédalage électrique.

Comment les calories sont-elles calculées ?

Le nombre de calories est calculé au moyen d’un algorithme qui tient compte de la distance, du terrain, de la puissance de l’effort, du poids et du sexe du cycliste. Il ne faut pas oublier qu’il s’agit d’un calcul approximatif et qu’il convient de traiter cette valeur en conséquence.

La vitesse qui apparaît sur le compteur de mon VAE diffère de celle indiquée par l’application. Pourquoi ?

Lorsque l’appli est jumelée à un vélo, la vitesse qui s’affiche sur le compteur du VAE est calculée à partir des données du capteur de vitesse de la roue arrière. Veillez à ce que la circonférence de la roue renseignée dans les paramètres du vélo soit correcte, ainsi que dans les paramètres de tout autre appareil que vous utilisez.

Lorsque l’appli n’est pas jumelée à un vélo, la vitesse qui s’affiche est calculée à partir des données du GPS de votre téléphone. Notez que ces données sont affectées par les conditions de l’environnement, par exemple par la densité de la forêt, la difficulté du terrain ou la météo.

Est-il possible de mettre en pause une activité ou lieu de l’arrêter et d’en commencer une autre ? Par exemple, lors d’une sortie de plusieurs jours.

Vous pouvez mettre en pause un enregistrement, mais au bout de 30 minutes d’inactivité du vélo, le suivi de l’activité s’arrête. Peu importe si l’enregistrement a été mis en pause manuellement. Si vous utilisez l’enregistrement automatique, l’appli cesse d’enregistrer au bout de 10 minutes de pause.

Que représentent les lignes rouges sur la carte d’autonomie ?

La ligne plus fine représente une estimation de l’autonomie pour un trajet aller-retour (moment où vous atteindrez la moitié de la charge restante). La ligne plus grasse est une estimation de l’autonomie en aller simple (où la batterie sera vide).

Où sont stockées les activités Trek Central ?

Les données de la sortie sont enregistrées sur le dispositif local. Cela veut dire qu’en cas de suppression et de réinstallation de l’application sur le dispositif, les données des sorties réalisées antérieurement seront perdues.

Comment puis-je transférer des activités Trek Central entre dispositifs ?

Exporter sortie dans un fichier > Partager sur un nouveau dispositif > Importer la sortie dans une nouvelle application sur un nouveau dispositif

Exporter la sortie vers Strava/Komoot sur le dispositif d’origine > Importer la sortie depuis Strava/Komoot vers le nouveau dispositif > Importer la sortie dans une nouvelle application sur un nouveau dispositif

Toute sortie importée dans une nouvelle application sur un nouveau dispositif apparaît sous la catégorie « Importées », car elle n’est pas considérée comme « enregistrée » par l’application installée.

Comment puis-je activer le suivi automatique des sorties ?

Pour activer le suivi automatique des sorties dans l’application, accédez à Settings (réglages) > Navigation Settings (réglages de navigation) > Enable automatic ride tracking (activer le suivi automatique des sorties)

Pourquoi les données de dénivelés fournies par Trek Central ne sont-elles pas parfaitement identiques à celles d’autres applications/dispositifs d’enregistrement de sorties ?

Chaque application calcule le dénivelé à l’aide de données et de calculs différentes, ce qui peut provoquer des différences entre les applications. Ce phénomène est normal.

Comment régler l’assistance du moteur électrique ?

Pour les vélos Trek uniquement, l’assistance peut être réglée dans le tableau de bord Ready to Ride, à l’aide de l’option Tune Your Motor. Vous pouvez aussi vous rendre dans la section Motor Tuning, dans les paramètres de l’application.

Le réglage du moteur est actuellement indisponible pour les vélos Electra.

Puis-je régler le moteur électrique de telle sorte que l’assistance soit maintenue au-delà de la vitesse d’assistance maximale de série ?

Non.

Que se passe-t-il si j’effectue un réglage et que je me rends compte après avoir roulé qu’il ne me convient pas ?

Vous pouvez rétablir aisément les valeurs par défaut en appuyant sur « Reset defaults » (rétablir les valeurs par défaut) au bas de l’écran « Motor Tuning » (Réglage du moteur électrique).

Est-il possible d’enregistrer une valeur personnalisée qui me convient vraiment ?

Les réglages que vous effectuez sont enregistrés sur le vélo, si bien qu’il ne sera pas nécessaire de procéder à nouveau au réglage à chaque sortie. Toutefois, si vous réglez à nouveau les paramètres, vous ne pouvez pas enregistrer ou revenir aux valeurs antérieures.

Les préréglages et la capacité d’enregistrer des réglages personnalisés devraient être disponibles dans des mises à jour ultérieures.

Comment puis-je savoir ce qu’il faut régler ?

« La personnalisation des réglages du moteur électrique dépend de nombreux facteurs tels que votre morphologie, votre style de conduite, vos priorités et même le type de terrain sur lequel vous roulez. Dans la mesure où ces décisions sont personnelles, nous vous invitons à réaliser des essais dans une côte ou sur un tronçon de trail où il faut pédaler afin que vous puissiez sentir la différence après le réglage. Le paramètre « Max Power » (Puissance max.) régit la puissance maximale de sortie du moteur électrique. Vous pouvez réduire la valeur afin d’augmenter l’autonomie. L’option « Max assist » (assistance maximale) (disponible uniquement sur certains modèles) détermine la distribution de la puissance. Il représente le facteur d’amplification de votre puissance de pédalage par le moteur électrique. Si vous réduisez le facteur d’assistance, vous augmenterez l’autonomie ou vous obtiendrez une meilleure accroche sur les trails humides ou meubles. Sachez toutefois que plus le facteur d’assistance est réduit, plus vous devrez fournir d’effort pour bénéficier de la puissance du moteur. L’option « Pedal Response » (réaction des pédales) (disponible uniquement sur certains modèles) détermine la rapidité de l’engagement de la puissance. Optez pour la réaction la plus rapide pour atteindre tout de suite la vitesse. Optez pour une réaction plus progressive pour éviter les bonds. »

Puis-je rétablir le réglage par défaut du moteur électrique sans utiliser l’application ?

Sur les vélos TQ, oui. Quand le vélo est allumé, maintenez le bouton situé sous l’écran enfoncé tout en appuyant sur le bouton de réduction de l’assistance, à proximité du changement de vitesse, pendant plus de 10 secondes. Une demande de confirmation de la réinitialisation du vélo apparaît à l’écran. Confirmez et le vélo retrouvera ses valeurs par défaut.