Garantía Limitada Trek/Bontrager/Electra/Diamant
Cuidamos de ti
Ofrecemos una garantía frente a defectos de fabricación o materiales en todos los productos tal y como se especifica a continuación.
Empecemos por lo más importante
Ponte en contacto con un distribuidor o tienda autorizada para tramitar una incidencia de garantía. Es necesario presentar la factura legal de compra debidamente cumplimentada, incluyendo la descripción completa del producto, y para el caso de bicicletas o cuadros, su número de serie.
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS TREK (DICIEMBRE 2021)
TREK BICYCLE, S.L. Unipersonal con domicilio en la calle Ronda de Poniente 12 – 1º planta - 28760 Tres Cantos (Madrid), España http://www.trekbikes.com/es/es_ES/contactUs/ garantiza sus productos desde la fecha de su primera adquisición en un concesionario autorizado de España con las siguientes garantías:
GARANTÍA LEGAL. - TREK BICYCLE, S.L. Unipersonal garantiza sus productos contra defectos de fabricación o materiales durante tres años (*) desde la fecha de su primera adquisición y ante la falta de conformidad conforme estipula la legislación vigente que resulta de aplicación.
(*) Dos años si la adquisición ha sido antes del 1 de enero de 2022.
GARANTÍA COMERCIAL. –
TREK BICYCLE, S.L. Unipersonal garantiza durante toda su vida útil los cuadros de las bicicletas de la gama 2012 y siguientes así como a los productos distintos a los cuadros de bicicleta que se especifican expresamente a continuación, exclusivamente para el propietario original (solo para personas físicas, quedando excluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que no son beneficiarias de la presente GARANTIA COMERCIAL), y desde la fecha de su primera adquisición con las siguientes limitaciones / particularidades:
Gama 2022 y siguientes:
1) Garantía de por vida exclusivamente para:
Cuadros rígidos (cuadro y horquilla rígida).
Cuadro principal y basculante (vainas y tirantes) de los cuadros de doble suspensión.
Ruedas Bontrager con llantas de carbono.
2) Propiedad posterior: Tres años de garantía para los propietarios posteriores (segundo o sucesivos - excepto aquellos cuadros y basculantes de los mismos que se hayan destinado a competición), exclusivamente para:
Cuadros rígidos (cuadro y horquilla rígida).
Cuadro principal y basculante (vainas y tirantes) de los cuadros de doble suspensión. Ruedas Bontrager con llantas de carbono adquiridas después del 1 de agosto de 2019.
Gamas 2020 y 2021:
1) Garantía de por vida exclusivamente para:
Cuadros rígidos (cuadro y horquilla rígida),
Cuadro principal y basculante (vainas y tirantes) de los cuadros de doble suspensión.
Ruedas Bontrager con llantas de carbono.
2) Propiedad posterior: Tres años de garantía para los propietarios posteriores (segundo o sucesivos - excepto aquellos cuadros y basculantes de los mismos que se hayan destinado a competición), exclusivamente para:
Cuadros rígidos (cuadro y horquilla rígida).
Cuadro principal y basculante (vainas y tirantes) de los cuadros de doble suspensión.
Ruedas Bontrager con llantas de carbono adquiridas después del 1 de agosto de 2019.
Gamas 2012 a 2019:
1) Garantía de por vida exclusivamente para:
Cuadros rígidos (no se incluye la horquilla rígida).
Cuadro principal (no se incluye el basculante – vainas y tirantes - de los cuadros de doble suspensión).
2) Garantía de cinco años exclusivamente para:
Los basculantes (vainas y tirantes) de los cuadros de las bicicletas de doble suspensión, excepto las familias SESSION, SCRATCH y SLASH.
3) Garantía de tres años exclusivamente para:
Los cuadros y sus basculantes (vainas y tirantes) de las familias SESSION (ALUMINIO), SCRATCH, SLASH y TICKET.
4) Quedan excluidos de la garantía comercial:
Los cuadros y sus basculantes (vainas y tirantes) de la familia SESSION (CARBONO), así como las horquillas rígidas.
Gama 2012 y anteriores:
Para los productos adquiridos antes del año 2012, ponte en contacto con nosotros directamente para conocer la cobertura de la garantía.
LIMITACIONES APLICABLES A LA GARANTIA COMERCIAL
La garantía comercial se limita expresamente a la reparación o sustitución de un cuadro, y/o su basculante (vaina y tirantes) con defectos de fabricación o de materiales, TREK BICYCLE, S.L. Unipersonal se reserva el derecho a modificar la nomenclatura, el acabado, el color, la pintura y / o calcomanías del cuadro reparado o de sustitución, las reclamaciones se deben gestionar a través de un concesionario autorizado de la marca TREK que dará traslado de las mismas a TREK BICYCLE, S.L. Unipersonal, se requiere para ello la factura legal de la compra, así como que el mismo acredite su identidad mediante DNI, NIE o PASAPORTE.
El propietario de la bicicleta queda advertido que, debido a las mejoras introducidas en diseño y tecnología, el cuadro suministrado dentro del periodo de garantía comercial puede presentar problemas de compatibilidad con los componentes / piezas de su cuadro original. A título meramente enunciativo, que no limitativo, indicamos los siguientes: conjunto de pedalier, rodamientos de la dirección, bieleta (pieza que une los tirantes con el amortiguador), vainas, tirantes, amortiguador, reductores del amortiguador, así como la tornillería precisa para los mismos, guías de cables y tapas de duo – trap, ABP, etc… quedando TREK BICYCLE, S.L. Unipersonal exonerada de los costes derivados por la adquisición de los nuevos componentes / piezas precisas para el montaje, así como de los costes derivados del desmontaje de las piezas y componentes del cuadro original, y de su posterior montaje en el cuadro suministrado o reparado dentro del periodo de garantía comercial.
La presente garantía comercial no es de aplicación a los cuadros de bicicletas que se utilicen para actividades comerciales, como por ejemplo para su alquiler, demostraciones o flotas de cuerpos de seguridad.
La presente garantía comercial no afecta a los derechos legales de los consumidores y usuarios ante la falta de conformidad de los productos con el contrato siendo éstos independientes y compatibles con la garantía comercial.
LIMITACIONES APLICABLES A LA GARANTIA LEGAL Y COMERCIAL.
TREK BICYCLE, S.L. Unipersonal garantiza todos los componentes originales de sus bicicletas durante un periodo de tres años (*) desde la fecha de su primera adquisición (excepto todos aquellos sometidos a desgaste por su uso).
(*) Dos años si la adquisición ha sido antes del 1 de enero de 2022.
Las horquillas de suspensión, los amortiguadores y demás componentes de otros fabricantes, estarán cubiertos por la garantía de sus fabricantes originales – o, en su defecto - por sus distribuidores oficiales.
El acabado, la pintura y calcomanías de los cuadros de bicicleta cuentan con una garantía de tres años (*) desde la fecha de su primera adquisición contra defectos de fabricación y materiales, el propietario de la bicicleta queda advertido y ello supone una excepción a las garantías otorgadas, que la humedad, el sudor y otros agentes externos pueden provocar corrosión y que la exposición continuada a los rayos ultravioletas del sol deteriora las calcomanías y la pintura de las bicicletas, así como las de sus piezas y componentes.
(*) Dos años si la adquisición ha sido antes del 1 de enero de 2022.
En el caso de las bicicletas eléctricas, todo el sistema eléctrico, incluida la consola (controladora), el cargador, el motor, el cableado y el puerto de la batería cuentan con una garantía de tres años (*) desde la fecha de su primera adquisición, en este sentido se advierte que la batería de la bicicleta es un producto consumible sometido a desgaste por su uso y por tanto se encuentra garantizada durante tres años (*) desde la fecha de su primera adquisición o bien 600 ciclos de carga, lo que primero acontezca.
(*) Dos años si la adquisición ha sido antes del 1 de enero de 2022.
Las garantías otorgadas (legal y comercial) no cubren el deterioro por un uso o desgaste normales, un montaje o tareas de manteniendo inadecuadas, el desgaste de los rodamientos y casquillos de las bicicletas de doble suspensión, el desgaste de cualquier componente consumible (puños, cubiertas, cámaras, cadenas, cables, etc…) la instalación de piezas, accesorios o componentes no diseñados originalmente ni compatibles con la bicicleta vendida, daños producidos por accidentes o durante el transporte de la bicicleta por parte del usuario, un uso erróneo o negligente, así como la modificación o aplicación de pintura en el cuadro, horquilla, piezas y componentes; las garantías otorgadas no son un seguro a todo riesgo.
Trek Carbon Care
Los accidentes, en ocasiones, son inevitables. Sabemos lo mucho que aprecias tu bicicleta Trek, y sabemos el inconveniente que supone tener que cambiar un cuadro o un componente dañado cuando no está cubierto por la garantía. Por este motivo, ofrecemos el Programa Trek Carbon Care. Este programa permite obtener un descuento en la sustitución de un cuadro o componente en el caso de que los daños no estén cubiertos por la garantía.