A statue of a cow painted in a Project One paint scheme on Trek's Waterloo campus.

La manera más rápida de poder ayudarte

Actualmente, la demanda de bicicletas es mayor que nunca. Eso significa que recibimos más correos que nunca. Nos encanta que contactéis con nosotros, pero no nos gusta nada haceros esperar para responder a vuestras consultas. En estos momentos, la manera más rápida de contactar con nosotros es llamando a tu distribuidor de Trek local, a través del chat online, o llamándonos al 91 848 95 60.

Two cyclists stand on a hillside and admire the sunset.

Tengo una pregunta sobre una bicicleta que quiero comprar

Holiday Return Policy

Orders placed on Trekbikes.com between November 24th and January 1st are eligible to be returned through January 31st.

¿Qué ocurre si mi distribuidor no tiene la bicicleta que quiero?

Todos los distribuidores de Trek pueden gestionar el pedido por ti. Cuanto antes hagas el pedido con tu tienda, antes te llegará la bicicleta.

¿Cuál es mi talla de bicicleta?

La talla de bicicleta que necesitas depende de varias cosas, pero fundamentalmente la combinación de tu altura y la longitud de la pierna será la que determine la talla que mejor se adapte a ti. En nuestro buscador de tallas encontrarás la bicicleta ideal para ti.

Ver el buscador de tallas

¿Disponéis de plan renove de bicicletas?

Cada tienda tiene sus propias políticas de plan renove de bicicletas en función de sus intereses. Si tienes una bicicleta y quieres cambiarla por otra, lo mejor que puedes hacer es consultar con tu distribuidor de Trek más cercano las opciones disponibles.

Tengo una pregunta sobre mi bicicleta

¿Dónde puedo ver el número de serie de mi bicicleta?

Si le das la vuelta a tu bicicleta, el número de serie debería estar en la parte inferior en una pegatina plateada o gris. Los números de serie suelen empezar por “W”.

¿Puedo averiguar con mi número de serie qué modelo es?

Solo si se registró la bicicleta después comprarla.

¿Dispones de pintura para retoques?

Disponemos de pintura de retoque para muchos de nuestros colores. También se puede encontrar pintura de retoque muy similar en los talleres de chapa y pintura e, incluso, esmalte de uñas para retoques menores.

Estamos aquí para muuu

Uy, vaya… espera. Lo que queremos es decir es “Estamos aquí para ayudarte a TI”. Cuando te pongas en contacto con Trek, siempre habrá una persona de carne y hueso al otro lado. A menos que nuestras vacas de Project One aprendan a utilizar el teléfono.

Contacto

  • Lo sentimos, en este momento no es posible procesar tu solicitud. Inténtalo de nuevo.

Enviar
España / Español
You’re looking at the España / Español Electra Bicycle website. Don’t worry. We’ve all taken a wrong turn before. View your country’s Electra Bicycle website here.