Laat het weten

De snelste manier om nu hulp te krijgen

Fietsen zijn meer in trek dan ooit. Daardoor krijgen we meer e-mails dan eerst. We lezen je e-mails graag, maar we laten je niet graag wachten op een reactie. Daarom kun je nu voor snelle hulp beter je lokale Trek-dealer bellen of ons bellen op 088-4500600.

Bel ons nu
Veelgestelde vragen

Ik heb een vraag over een fiets die ik wil bestellen

En als mijn dealer niet de fiets heeft die ik wil?

Alle Trek-dealers kunnen een bestelling voor je doen. Hoe sneller je je bestelling doet bij je winkel, des te sneller heb je je fiets.

Welke maat fiets heb ik nodig?

De maat fiets die je nodig hebt, hangt van een paar dingen af, maar vooral de combinatie van je lengte en binnenbeenlengte bepaalt welke maat het beste bij je past. Met onze maatwijzer kun je de juiste fiets voor jou vinden.

Bekijk de maatwijzer

Kan ik bij jullie mijn fiets inruilen?

Elke winkel heeft zijn eigen inruilbeleid, gebaseerd op wat voor hen het meest logisch is. Als je een fiets hebt om in te ruilen, kun je het best aan je lokale Trek-dealer vragen wat de opties zijn.

Ik heb een vraag over een fiets die ik heb

Waar vind ik het serienummer van mijn fiets?

Als je je fiets ondersteboven zet, moet je een serienummer zien aan de onderzijde van je fiets op een zilveren of grijze sticker. Serienummers beginnen meestal met een W.

Weten jullie aan de hand van mijn serienummer welke fiets ik heb?

Alleen als de fiets na aankoop is geregistreerd.

Hebben jullie een lakstift?

We bieden geen lakstift aan, maar je lak valt gedurende beperkte tijd onder de garantie van je fiets. Als jij vindt dat de lak van je fiets aan de criteria voor een garantieclaim voldoet, vraag dan je lokale winkel om een claim voor je in te dienen.

Garantiedetails

We zijn er voor jou

Eh, wacht even. Oeps. Wat ik wilde zeggen: “We zijn er voor je.” Als je contact opneemt met Trek, krijg je altijd een reactie van een echt persoon. Tenzij onze Project One-koeien ineens onze telefoons snappen

Chat online met een Trek-expert

Get your questions answered in a live chat with Trek Customer Care.
Mon. – Fri., 8am – 6pm; Sat. & Sun., 9am – 6pm (CDT)

window.locale = "nl_NL"; var contactus_messages = { firstName: " Voer uw voornaam in", lastName: " Voer uw achternaam in", postalCode: { required: "Voer postcode in", zipCode: "Please enter valid zip/postal code" }, email: { required: "Voer uw e-mailadres in", email: "Please enter valid email" }, messageText: " Voer vragen of opmerkingen in", topic: " Kies een onderwerp", phone: { required: "Voer je telefoonnummer in", phoneNumber: "Please enter valid phone number" }, securitycode: "Beveiligingscode is verplicht.", invalidsecuritycode: "Ongeldige code" } var tokenToggleOn = true; var tok_gen = { reCaptchaTokenToggle: tokenToggleOn, reCaptchaSiteKey: "6LenSaIUAAAAAPRAsTIZas8xIvRg_iC1DX0ueQD9", reCaptchaToken: "", reCaptchaFailRedirect: "/login/checkout" }

Contact

  • Helaas kunnen we uw verzoek op dit moment niet verwerken. Probeer het nog eens.

// Generate our FE reCAPTCHA token if (tok_gen.reCaptchaTokenToggle === true) { // Test that the method of calling a token is ready per Google's docs var onloadCallback = function() { grecaptcha.ready(function() { // Execute the function to generate the token grecaptcha .execute(tok_gen.reCaptchaSiteKey, { action: 'contactUs', }) .then(function(token) { // Set the securitycode value to the token. tok_gen.recaptchaToken = token; // $('#securitycode').val(token); // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }); }); } } else { // To pass our automated tests, // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }

Kennis is macht

Welkom bij je masterclass over alles rond fietsen! Bekijk deze video’s voor simpel, stapsgewijze instructies van enthousiast instructeurs over alles van hoe je je volgende fiets kiest tot hoe je hem kunt onderhouden als je hem thuis hebt.

Wil je blijven leren?

Productvergelijking van fietsen selectie

Start de vergelijking
Nederland / Nederlands
You’re looking at the Nederland / Nederlands Electra Bicycle website. Don’t worry. We’ve all taken a wrong turn before. View your country’s Electra Bicycle website here.