Kontakt

Momentan der schnellste Weg zur Hilfe

Die Nachfrage nach Fahrrädern ist größer als je zuvor. Das bedeutet auch, dass wir mehr E-Mails als je zuvor bekommen. Wir freuen uns über E-Mails von dir, aber lassen dich nicht gerne auf eine Antwort warten. Aktuell kann dir am schnellsten geholfen werden, wenn du deinen Trek-Händler vor Ort anrufst, einen Online-Chat beginnst oder uns unter +0820 820 121 anrufst.

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Häufig gestellte Fragen

Ich habe eine Frage zu einem Fahrrad, das ich kaufen möchte

Was ist, wenn mein Händler mein Wunschmodell nicht vorrätig hat?

Jeder Trek-Händler kann eine Bestellung für dich aufgeben. Je schneller du die Bestellung bei deinem Händler tätigst, desto schneller kommt das Fahrrad an.

Welche Rahmengröße brauche ich?

Die Rahmengröße, die du brauchst, hängt von mehreren Faktoren ab, am entscheidendsten für die Größe ist aber die Kombination aus Körpergröße und Schrittlänge. Unser Größenfinder hilft dir, das richtige Bike zu finden.

Siehe Größenfinder

Akzeptiert ihr Inzahlungnahmen?

Jeder Händler verfährt in Bezug auf Inzahlungnahmen nach seinen eigenen Richtlinien und so, wie es für ihn sinnvoll ist. Wenn du ein Fahrrad in Zahlung geben möchtest, frage am besten bei deinem Trek-Händler vor Ort nach, welche Möglichkeiten es dafür gibt.

Ich habe eine Frage zu einem Fahrrad, das mir gehört.

Wo befindet sich die Seriennummer an meinem Fahrrad?

Wenn du dein Fahrrad umdrehst, solltest du an der Unterseite eine Seriennummer auf einem silberfarbenen oder grauen Aufkleber sehen können. Seriennummern beginnen normalerweise mit einem „W“.

Könnt ihr anhand der Seriennummer feststellen, was für ein Fahrrad ich habe?

Nur wenn das Fahrrad nach dem Kauf registriert wurde.

Bietet ihr Ausbesserungslacke an?

Wir bieten keinen Ausbesserungslack an, aber die Lackierung ist für eine begrenzte Zeit von der Fahrradgarantie abgedeckt. Wenn du der Auffassung bist, dass die Lackierung deines Fahrrads die Bedingungen für einen Garantieanspruch erfüllt, bitte deinen Händler, einen Garantieanspruch für dich geltend zu machen.

Garantiedetails

Wir sind für dich, Muuuh

Oh, warte…uups. Wir meinen: „Wir sind für DICH da“. Wenn du dich an TREK wendest, hast du immer eine echte Person als Ansprechpartner. Solange unsere Kühe von Project One nicht lernen, das Telefon zu bedienen.

Chatte online mit einem Experten von Trek

Erhalte Antworten auf deine Fragen im Live-Chat mit dem Trek Kundenservice.
Mo. - Fr. 8.30 - 12.30 / 13.30 - 17.30 Uhr (GMT)

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