A statue of a cow painted in a Project One paint scheme on Trek's Waterloo campus.

A forma mais rápida de obter ajuda atualmente

Atualmente verifica-se uma procura por bicicletas como nunca antes. Isso significa que estamos a receber mais e-mails do que nunca. Adoramos receber comunicações tuas e não queremos fazer-te esperar pelas nossas respostas. Atualmente, a forma mais rápida de obter ajuda é ligar para o teu revendedor Trek local, utilizar o chat online ou entrar em contacto connosco através do número 211 217 100.

Two cyclists stand on a hillside and admire the sunset.

Tenho uma dúvida sobre a bicicleta que quero comprar

Holiday Return Policy

Orders placed on Trekbikes.com between November 24th and January 1st are eligible to be returned through January 31st.

E se o meu revendedor não tiver a bicicleta que eu quiser?

Todos os revendedores Trek podem efetuar uma encomenda para ti. Quanto mais cedo fizeres a tua encomenda no teu revendedor, mais rapidamente terás a tua bicicleta.

Aceitam retomas?

Todas as lojas implementam as suas próprias políticas de retoma e upgrade do modo mais lógico para elas. Se tiveres uma bicicleta para retoma, o melhor é verificares junto da tua loja Trek quais são as opções disponíveis.

Tenho uma dúvida sobre a minha bicicleta

Onde encontro o número de série da minha bicicleta?

Se virares a tua bicicleta ao contrário encontrarás um número de série num autocolante prateado ou cinzento. Normalmente, os números de série começam com um "W".

O meu número de série indica-vos qual é a minha bicicleta?

Só se a bicicleta tiver sido registada depois da compra.

Têm tinta para retoques?

Oferecemos tinta para retoques para muitas das nossas cores de bicicletas. Também é possível ter acesso a correspondências de tintas semelhantes recorrendo a oficinas e até verniz das unhas para pequenos retoques.

Estamos aqui para te ajudar

Quando contactas a Trek, falas com uma pessoa real que te oferece o melhor atendimento do setor.

Ligar para a linha de Apoio ao Cliente da Trek

Podes solicitar esclarecimentos sobre os nossos produtos e processos de garantia junto da Trek Iberia.
O nosso horário de atendimento de segunda a quinta-feira é entre as 8h00 e as 13h00 e das 14h00 às 17h30. À sexta feira, estamos disponíveis das 8h00 até às 14h00.

211217100

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