A statue of a cow painted in a Project One paint scheme on Trek's Waterloo campus.

La manera más rápida de obtener ayuda en este momento

La demanda de bicicletas es hoy más alta que nunca. Eso significa que estamos recibiendo muchos más correos electrónicos que antes. Nos encanta que nos escribas, pero no queremos hacerte esperar para tener nuestra respuesta. En este momento, la forma más rápida de obtener ayuda es llamar a tu distribuidor local Trek.

Two cyclists stand on a hillside and admire the sunset.

Tengo una pregunta sobre una bici que quiero comprar.

Holiday Return Policy

Orders placed on Trekbikes.com between November 24th and January 1st are eligible to be returned through January 31st.

¿Qué sucede si mi distribuidor no tiene la bicicleta que quiero?

Todos los distribuidores de Trek pueden hacer un pedido en tu nombre. Cuanto antes hagas el pedido con la tienda, más rápido llegará la bicicleta.

¿Qué tamaño de bici necesito?

El tamaño de la bici depende de varios factores, pero, principalmente, la combinación entre tu estatura y la altura de la entrepierna es lo que determinará qué tamaño de bici es mejor para ti. Nuestro buscador de tamaños puede ayudarte a encontrar la bici adecuada para ti.

Ver al buscador de tamaños

¿Aceptan cambios de bicicletas?

Cada tienda administra sus propias políticas de intercambio de la forma que le resulta más adecuada. Si tienes una bicicleta para cambiar, te recomendamos consultar a tu distribuidor local de Trek para ver qué opciones existen.

Tengo una pregunta sobre mi bicicleta

¿Dónde está el número de serie de mi bicicleta?

Si das vuelta tu bicicleta, con las ruedas hacia arriba, verás un número de serie en la parte inferior de la bicicleta, en una etiqueta plateada o gris. Los números de serie suelen empezar con una letra “W”.

¿Puedo saber qué bici tengo por el número de serie?

Solo si la bicicleta se registró después de la compra.

¿Tienes pintura para retoques?

Ofrecemos pintura para retoques para muchos de nuestros colores de pintura para bicicletas. Las coincidencias de pintura cercanas también se pueden obtener a través de medios como talleres de carrocería o incluso esmalte de uñas para retoques menores.

Estamuuuu a tu disposición

No, espera... Queremos decir: “Estamos a tu disposición”. Cuando te comuniques con Trek, siempre te atenderá una persona. A menos que las vacas de nuestro Project One aprendan a atender el teléfono.

Contáctenos

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