A statue of a cow painted in a Project One paint scheme on Trek's Waterloo campus.

Jak teď nejrychleji vyřídit dotaz

Poptávka po jízdní kolech neuvěřitelně narostla, takže dostáváme mnohem víc e-mailů než dřív. Jsme rádi, že píšete. Jenže nemáme dobrý pocit z toho, když na odpovědi musíte čekat. Nejrychleji teď odpověď dostanete, když zavoláte prodejci Trek ve vašem okolí, přímo nám na číslo 0228 880 218 nebo se s námi spojíte na chatu.

Two cyclists stand on a hillside and admire the sunset.

Mám dotaz ohledně kola, které si chci koupit

Holiday Return Policy

Orders placed on Trekbikes.com between November 24th and January 1st are eligible to be returned through January 31st.

Co když prodejce v okolí nebude mít kolo, které se vyberu?

Všichni prodejci Trek vám ho mohou objednat. Čím dřív je o to požádáte, tím dřív ho dostanete.

Jak najdu nejbližší prodejnu?

Cykloobchody se postarají o všechno, co budete v souvislosti s kolem potřebovat. Produkty značek Trek, Bontrager a Electra ale najdete jen v těch nejlepších. S jejich lokalizací vám pomůže vyhledávač prodejen.

Vyhledávač prodejen

Lze u vás kola nakupovat na protiúčet?

Každá prodejna si stanovuje pravidla nákupu na protiúčet podle toho, jak uzná za vhodné. Pokud máte nějaké kolo, které chcete vyměnit za nové, zeptejte se prodejce Trek ve vašem okolí na konkrétní podmínky.

Mám dotaz ohledně kola, které už mám doma

Kde najdu sériové číslo?

Když kolo obrátíte vzhůru nohama, měli byste na spodní straně rámu najít stříbrnou nebo šedou nálepku. Sériová čísla obvykle začínají na W.

Mohu ze sériového čísla vyčíst, které kolo mám?

Jen pokud jste kolo po nákupu zaregistrovali.

Nabízíte opravné laky?

Nabízíme opravné laky pro řadu našich barevných motivů. Laky velmi podobné barvy lze získat také v autoservisech, případně pro drobné oděrky použijte lak na nehty.

Jsme tu jen a jen pro nás a naše krávy

Pardon, chybička se vloudila… Jsme tady samozřejmě jen a jen pro VÁS. Když se na nás obrátíte, vždycky si vás vezme na starost člověk z masa a kostí. Dokud tedy naše bučící kolegy nenaučíme brát telefony.

Kontaktujte nás

  • Omlouváme se, váš požadavek nelze v současné době zpracovat. Zkuste to prosím znovu.

Odeslat
Česká republika / Čeština
You’re looking at the Česká republika / Čeština Electra Bicycle website. Don’t worry. We’ve all taken a wrong turn before. View your country’s Electra Bicycle website here.