Electra Ponto Go ! FAQ

Comment le Ponto Go! est-il classifié à titre de vélo électrique?

Le Ponto Go! est un vélo électrique de classe 2 doté d'une assistance au pédalage et d'une aide à l'accélération jusqu'à 32 km/h. Le Ponto Go! S est un vélo électrique de classe 3 doté d’une assistance au pédalage jusqu'à 32 km/h et d’une aide à l'accélération jusqu'à 32 km/h. Consultez les lois et les règlements de votre région pour savoir où vous pouvez circuler avec ce vélo à assistance électrique.

En savoir plus sur la réglementation liée aux vélos électriques

Y a-t-il une exigence quant à l’âge pour utiliser le Ponto Go! à titre de conducteur ou de passager?

Oui. Les cyclistes et les passagers doivent être âgés d’au moins 16 ans pour conduire le Ponto Go! ou pour embarquer à titre de passager. L’âge minimal du passager ainsi que d’autres restrictions peuvent varier selon l’État ou le pays.

Est-ce que le Ponto Go! peut accueillir un passager?

Oui. Ce vélo électrique est conçu pour supporter un passager de manière sécuritaire. N’oubliez pas que les deux cyclistes doivent porter un casque. Les propriétaires de Ponto Go! doivent connaître les restrictions applicables aux passagers des vélos électriques en fonction des lois en vigueur dans leur État ou leur province. De plus, ils doivent comprendre comment le vélo se comportera différemment avec un deuxième cycliste à bord.

Regardez la vidéo sur la conduite du Ponto Go!

Combien pèse le vélo ?

Le Ponto Go! pèse 36 kg (78 lb) avec la batterie.

Quelle est la capacité de charge du Ponto Go!?

La capacité de charge totale est déterminée par le cycliste + le passager + la marchandise, puis elle correspond à 163 kg (360 lb). Veuillez noter que la capacité de charge totale ne change pas malgré l’ajout d’un siège rehausseur ou d’un plateau avant.

Les sièges pour enfant sont-ils compatibles ?

Non. Un siège pour enfant ne peut pas être fixé de manière sécuritaire sur le Ponto Go!

Les remorques sont-elles compatibles ?

Non, ce modèle n’est pas compatible avec les remorques.

Est-ce que le Ponto Go! est compatible avec les porte-vélos?

Oui. Les exigences suivantes doivent être considérées au moment de sélectionner un porte-vélos convenable pour transporter le Ponto Go!
• Attelage de 5 cm (2 po)
• Capacité de charge minimale de 36 kg (80 lb)
• Support de pneus de 10 cm (4 po)
• Mécanisme de crochet de fixation qui peut être abaissé sur le cadre du vélo

Quels sont les accessoires compris avec ce vélo?

Le Ponto Go! est équipé des éléments suivants :
• Une selle arrière pour passager
• Une poignée pour le passager
• Des repose-pieds pour le passager
• Des garde-boue
• Un protège-vêtements
• Un feu avant
• Un feu arrière
• Une béquille
• Une fixation pour téléphone Quad Lock^®

Quels sont les accessoires disponibles pour le Ponto Go!?

• Sacoche de cadre Ponto Go! de couleur charbon (5311779)
• Plateau avant Ponto Go! noir (5314464)
• Rehausseur (5321017) et pièces de fixation (5316851)
• Caisse à vélo Basil (598556) - Nécessite 4 à 6 attaches autobloquantes pour attacher la caisse au plateau installé à l’avant ou à l’arrière (Electra recommande des attaches autobloquantes de 8 po x 7 mm ayant une capacité de charge de 50 lb)
• Support pour planche de surf (5315667)
• Porte-bidon noir (5252306)
• Panier Plasket^™ – menthe (5269137), orange (5269140), blanc (5269139), gris (5269138)
• Sonnette Forward Twister – bleu canard (5252533), noir mat (5254271), crème (5290232), rouge clair (5290233)

Quels sont les feux compatibles avec le Ponto Go!?

Electra recommande fortement d’utiliser des pièces d’origine, car le remplacement du feu avant peut interférer avec la fourche à suspension et les accessoires.

Le Ponto Go! est livré avec des feux avant et arrière déjà installés qui sont connectés à la batterie du système électrique. Le feu arrière est un système intégré comprenant des feux de jour standard (feu rouge), des feux de freinage (feu rouge vif), et des indicateurs de virage (feux orangés de chaque côté du feu de freinage). Le feu avant est un feu Hermans MR-9E, qui est un feu de jour standard.

Quelle est la taille maximale des pneus, avec ou sans garde-boue ?

Le Ponto Go! est équipé de garde-boue et de pneus exclusifs 20 po x 4 po. Electra recommande fortement d’utiliser l’équipement original, car le fait de changer les pneus aura une incidence sur le système électrique et la capacité de charge maximale.

Est-ce que le fait de changer les pneus peut avoir une incidence sur le système électrique et la capacité de charge?

Oui, le fait de changer la taille des pneus aura une incidence sur le calcul de la vitesse et la capacité de charge. Le Ponto Go! est conçu pour supporter une charge totale (y compris le poids du vélo) de 200 kg (440 lb), donc des pneus particuliers (W5306537) sont nécessaires pour gérer une capacité de charge élevée. Les pneus conventionnels ne sont pas comparables. Electra recommande fortement d’utiliser uniquement l’équipement d’origine, et ce, pour les remplacements de pièces également.

Quelle est la taille maximale du plateau ? Et quelle devrait être sa taille minimale ?

Le Ponto Go! est livré avec un plateau de pédalier de 56 dents. Electra conseille vivement l’utilisation de pièces d’origine conformes aux caractéristiques techniques.

Quel est l’espacement du moyeu ? Quelle est la dimension de l’axe ?

Espacement du moyeu avant : 135 mm
Espacement du moyeu arrière : 178 mm
Electra recommande fortement de respecter les spécifications techniques et d’utiliser l’équipement original.

Quelles sont les dimensions maximales du support de frein avant/arrière et du disque ?

Le Ponto Go! est doté d’un frein arrière à fixation post-mount et d’un frein avant munis de disques de 180 mm. Electra recommande fortement de respecter les spécifications techniques et d’utiliser l’équipement original.

Quelle est la durée de la garantie pour le cadre, la fourche et les pièces?

Le Ponto Go! est assorti de notre garantie limitée Electra standard. Consultez la page sur la garantie dans notre site Web pour obtenir plus de détails. Prenez connaissance de la section sur le système de transmission BEP pour obtenir plus de renseignements sur les pièces du système électrique.

Consulter la politique sur la garantie

Y a-t-il une application mobile que les clients peuvent télécharger?

Le Ponto Go! est compatible avec l’appli Trek Central, laquelle est accessible dans l’App Store et dans Google Play.

Quels sont les composants de base du système BEP?

• Moteur dans le moyeu arrière 500 W
• Batterie amovible de 625 Wh
• Commande du moteur
• Capteur de couple
• Télécommande à écran ACL
• Accélérateur au pouce
• Câble de diagnostic pour vélo électrique Trek (UGS : 5315728) requis pour l’entretien

Avec quel type de chargeur est-il livré et combien de temps faut-il pour charger la batterie?

Le Ponto Go! est livré avec un chargeur de 2 A. Environ trois heures sont nécessaires pour atteindre une charge de 50 %, et sept heures sont nécessaires pour atteindre une charge de 100 %. L’UGS pour un chargeur de remplacement est la suivante : W5308236.

Comment faut-il procéder pour charger la batterie correctement?

Chargez la batterie seulement à l’aide du chargeur qui vient avec le vélo ou du chargeur de remplacement. Chargez la batterie à l’intérieur, dans un environnement sec dont la température se situe entre 0° C et 40° C (32° F et 104° F). Évitez de laisser un vélo électrique sans surveillance pendant le processus de chargement de la batterie. Lorsque la batterie est entièrement chargée, déconnectez le chargeur du vélo électrique et de la prise murale.

Combien pèse la batterie ?

La batterie du système électrique pèse environ 4 kg (8 lb).

La batterie se démonte-t-elle ? Comment faire pour la remplacer ?

Oui, la batterie peut être retirée, et elle se verrouille automatiquement lorsqu’elle est en place sur le vélo. Veuillez noter qu’Electra exige que la batterie soit installée et que la clé soit retirée afin de conduire le vélo. Pour le remplacement de votre batterie, rendez-vous chez un détaillant Electra autorisé.

Une fois la batterie déchargée (lorsqu’elle n’alimente plus le moteur), est-ce que les feux et le chargeur de téléphone continueront de fonctionner?

Le moteur BEP s’éteint lorsque la charge de la batterie est à 3 %, ce qui laisse environ 18 Wh. Le vélo peut être conduit sans l’alimentation en électricité du moteur. Les cyclistes qui continuent à utiliser les feux obtiendront environ trois heures d’utilisation. Les cyclistes qui continuent à utiliser les feux et le chargeur de téléphone obtiendront environ une heure d’utilisation.

Puis-je installer une batterie de capacité plus élevée ?

Non.

Quelle est l’autonomie de la batterie ?

L’autonomie de la batterie peut aller jusqu’à 60 km (37 milles) en utilisant l’accélérateur, et jusqu’à 100 km (61 milles) en utilisant l’assistance au pédalage. L’autonomie réelle variera selon la surface, le mode d’assistance sélectionné et la capacité de charge totale.

Quelle est la puissance du moteur ?

Le moteur déploie une puissance nominale de 500 W avec un couple de 60 Nm.

Quel type de dispositif d’affichage est fourni avec ce système électrique?

Le Ponto Go! utilise une télécommande à écran ACL compact qui est intuitive et conviviale. Ce vélo électrique peut également être jumelé avec l’application Trek Central afin d’accéder à plus de données sur les sorties.

Quelle est la garantie pour le système électrique, et qui dois-je consulter pour obtenir des pièces pour l’entretien?

Une garantie de deux ans s’applique au moteur du moyeu, aux câbles, à la commande et à la batterie. Toutes les réclamations au titre de la garantie doivent être traitées par un détaillant Electra autorisé.

À quel endroit le Ponto Go! peut-il être entretenu?

Chez les détaillants Electra autorisés et chez les détaillants Trek autorisés, où il y a des techniciens experts certifiés Trek qui ont accès à des outils et à l’expertise nécessaires pour travailler sur le système BEP.

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