GUIDE RAPIDE POUR VOUS ASSURER QUE VOUS ACHETEZ BIEN UN ELECTRA

Avec le développement du commerce en ligne, les sites Internet frauduleux proposant les produits que vous recherchez à des tarifs extrêmement bas pullulent eux aussi. Ces sites ont pour objectif de tromper les clients et de leur soutirer de l’argent. La sécurité de nos clients est notre priorité, tout comme le sont l’intégrité de nos produits et de notre marque. Les produits Electra sont vendus exclusivement par Electra et ses revendeurs aggréés. Nous ne vendons pas nos produits sur des sites de discount ni via des tiers. Si vous êtes sur un site qui n’est pas electra.trekbikes.com ou le site de l’un de nos revendeurs aggréés, n’achetez rien ! Vous trouverez la liste de nos revendeus aggréés dans notre Localisateur de revendeurs.

Détails auxquels vous devez prêter attention :


1. Le site Internet ne se termine pas par .com
Notre site Internet est officiellement enregistré sous le nom electra.trekbikes.com. Les sites de nos revendeurs peuvent présenter de légères variantes, mais ils n’utilisent jamais des extensions comme :
.club
.site
.top

2. Le nom du site est constitué d’un ensemble de lettres incompréhensible.
Les sites frauduleux utilisent une multitude d’adresses pour essayer de paraître authentiques, ou trompent les clients en choisissant des mots et des lettres qui ressemblent au nom de la marque.

3. Le tarif est trop intéressant pour être plausible.
Si une publicité vous propose le vélo que vous recherchez avec un rabais de 70%–90% %, on vous ment. Ne cliquez pas sur cette publicité. Ne leur donnez pas votre argent.

4. Le site est mal conçu.
Nous mettons notre point d’honneur à bien présenter notre marque en ligne et avons les mêmes exigences pour nos revendeurs aggréés. Un site Internet mal conçu, utilisant un langage approximatif ou les produits sont proposés sans information, ni photo n’est pas un site licite.

5. Le site faisait de la publicité sur les réseaux sociaux.
Electra, et ses revendeurs aggréés font de la publicité sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. Mais les sites Internet illicites en font autant. Examinez en détail l’URL du site, l’offre et le contenu publicitaire, et réfléchissez à deux fois avant de cliquer.

6. Les coordonnées sont étranges.
Electra et ses revendeurs ont des exigences très rigoureuses en matière de service clientèle. Si vous n’arrivez pas à joindre votre vendeur en personne, ne lui achetez rien.

7. Vous ne pouvez pas payer avec une carte de crédit ou de débit.
Un site qui vous demande de payer en liquide, par chèque, par transfert ou mandat bancaire n’est par un site licite. Si un site vous demande des renseignements qui vous semblent non nécessaires pour effectuer l’achat, comme votre numéro de sécurité sociale, partez en courant !

8. Le site est relativement nouveau.
Il est possible de savoir depuis combien de temps un site existe en entrant son nom sur la page archive.org. Si le site est très nouveau et qu’il offre d’énormes remises, n’achetez rien sur ce site.

9. Le site ne vous propose pas de choisir votre revendeur.
Tous les vélos Electra commandés en ligne doivent être expédiés chez un revendeur Electra aggréé pour l’assemblage. Si le site ne vous demande pas de choisir un revendeur chez qui expédier le vélo, n’achetez rien sur ce site.

Si vous pensez avoir été victime d’un site internet frauduleux
Si vous pensez avoir donné vos informations personnelles à un site frauduleux, appelez immédiatement votre blanque ou la compagnie de votre carte de crédit. Malheureusement, si vous avez communiqué vos informations ou effectué un paiement pour le compte d’un site frauduleux, Electra ne peut pas faire grand chose pour vous. Electra et ses revendeurs n’alignent pas leurs prix sur les tarifs qui figurent sur des sites frauduleux.

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Belgique / Français
You’re looking at the Belgique / Français Electra Bicycle website. Don’t worry. We’ve all taken a wrong turn before. View your country’s Electra Bicycle website here.