Trek Central – spørgsmål og svar

Hvordan får jeg fat i den?

På en iPhone? Hent den her. På en Android-mobiltelefon? Hent den her.

Hvilke operativsystemer/mobiltelefoner understøtter den?

iOS version 14 og nyere samt Android version 9 og nyere.

Er der en browserversion, jeg kan bruge til at se min konto eller mine cykeldata?

Du kan se kontodata for din brugerprofil ved at logge på Trebikes.com. Du kan se cyklen i din Bike Garage på Trekbikes.com. Alle øvrige appdata og -funktioner kan kun benyttes igennem appen.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har en Trek-kundekonto?

Download appen og installer den. Tryk dernæst på "opret konto" nederst på skærmen, og følg vejledningen.

Hvorfor skal jeg have en Trek-kundekonto?

Du skal have en brugerkonto til appen for at få den størst mulige oplevelse af cyklen, og det kræver forskellige profiloplysninger. For eksempel anvendes din vægt til at give anbefalinger baseret på specifikke affjedringsberegninger og vise beregninger af den anslåede cykelrækkevidde.

Hvordan ved jeg, at al min software og firmware er opdateret til den seneste version?

Kontroller, om der er softwareopdateringer i appens indstillinger under "Info", eller se i appstoren. Opdatering af elcykelsystemets firmware skal foretages med et diagnosesystem hos en Trek-forhandler.

Jeg sprang instruktionen over, men nu vil jeg gerne se den. Hvordan får jeg adgang til den?

Der er adgang til instruktionssektionerne "Introduktion" og "Motorindstilling" i appens indstillinger under "Hjælp".

Skal jeg bruge WiFi for at tilslutte appen til cyklen og at bruge appen?

Vi anbefaler at bruge WiFi første gang, du bruger appen, fordi du skal downloade et grundkort og et regionalt kort til at bruge funktionerne til navigation, anslået cykelrækkevidde og vejkort.

Du kan bruge data til at downloade disse kort, men de er store (op til 250 MB).

WiFi er ikke nødvendigt for at bruge appen, når kortene er downloadet.

Er det nødvendigt at downloade grundkortet for at bruge appen? Eller kan jeg bruge de øvrige funktioner i appen uden kortfilerne?

Grundkortet skal bruges til at konfigurere appen og bruge funktionerne i den.

Er det nødvendigt at appen har adgang til oplysninger om min placering?

Ja, hvis du vil registrere dine cykeldata. Din telefon vil bede dig om at give appen adgang til oplysninger om din placering.

Hvorfor bliver der bedt om tilladelse til den nøjagtige position i appen?

Din nøjagtige position skal bruges til registrering af din cykling, rutevejledning og beregninger af cykelrækkevidde.

Hvorfor skal man give tilladelse til Bluetooth i appen?

Tilladelse til Bluetooth er nødvendigt, for at appen kan oprette forbindelse til og kommunikere med cyklen og dens sensorer.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Du logger på appen ved at bruge legitimationsoplysningerne til din konto på Trekbikes.com. Du kan ændre din adgangskode under kontoindstillingerne på Trekbikes.com.

Kan jeg ændre måleenhederne?

Ja. Tryk på "Indstillinger" og dernæst "Cykelrytterprofil". Du kan vælge mellem "Britisk" og "Meter" som måleenhed, skifte sprog eller tillade download ved hjælp af mobildata (standardindstillingen er "kun WiFi").

Påvirkes appen af strømsparefunktionen på min mobiltelefon?

Ja. Vi anbefaler at tilføje appen på listen over apps mv., der skal udelades fra strømsparefunktionen, på din enhed.

I hvilke lande er appen tilgængelig?

Appen kan hentes i Apple App Store og Google Play for alle lande bortset fra Kina, Indien og Sydkorea.

Hvilke sprog understøttes i appen?

Engelsk (amerikansk), engelsk (britisk), tysk, spansk (ES), spansk (MX), italiensk, fransk (FR), fransk (CAN), hollandsk, dansk, slovakisk, portugisisk (PT), portugisisk (BR), finsk, norsk, svensk, tjekkisk, japansk

Kan appen bruges sammen med alle cykler?

På nuværende tidspunkt er appen beregnet til brug med Trek-cykler med en TQ- eller Hyena-motor.

Fungerer kort og gps-baseret registrering sammen med alle cykler?

Nej, disse funktioner anvender stadig data fra elcykelsystemet.

Hvordan opretter jeg forbindelse til cyklen?

"Tænd for elcykelsystemet. Appen søger, indtil den finder en cykel i nærheden. Vælg din cykel. På TQ-cykler bliver der vist en sekscifret kode på displayet, når du vælger cyklen på din mobiltelefon. Indtast denne kode, når du bliver bedt om det. Når der er oprettet forbindelse første gang, oprettes der automatisk forbindelse mellem cyklen og appen, hver gang systemet slås til. Hvis forbindelsen mellem appen og cyklen afbrydes, skal forbindelsen genoprettes under "My Bike" (Min cykel) i appens indstillinger eller under "Ready to Ride" (Klar til at cykle) på kontrolpanelet i appen."

Hvordan kan jeg se, at cyklen har forbindelse til appen?

For at kontrollere, at der er forbindelse, skal du skifte til et andet motortrin på cyklen. Du skal kunne se ændringen i appen.

Hvad betyder dette nummer i cyklens navn? Kan navnet ændres?

Det er elmotorsystemets Bluetooth-adresse, og det kan ikke ændres p.t.

Kan jeg give cyklen et kaldenavn?

Ja. Du kan oprette et kaldenavn, når appen er parret med cyklen eller ved at gå til "Min cykel" i appens indstillinger. Derefter bliver cyklens kaldenavn vist på Ready to Ride Dashboard (Klar til at cykle-kontrolpanel), i vinduet Pressure Calculator (Trykberegner) og i vinduet My Bike (Min cykel).

Kan cyklen oprette forbindelse til mere end én mobiltelefon?

Du kan parre forskellige mobiltelefoner med den samme cykel, men der kan kun oprettes forbindelse med én mobiltelefon til at fungere aktivt med cyklen.

Kan jeg parre yderligere sensorer med appen?

Trek Central-appen kan parres med Quarq TyreWiz- og RockShox AirWiz-sensorer. Der understøttes ikke yderligere sensorer p.t. Det er ikke alle cykler, der har sensorer.

Hvor kan jeg parre Quarq TyreWiz- eller RockShox AirWiz-sensorer?

Gå til "Indstillinger">"Min cykel" for at oprette eller genoprette forbindelse til disse sensorer.

Kan jeg parre yderligere sensorer eller enheder med cyklen? For eksempel en pulsmåler?

Du kan parre de fleste enheder, som er kompatible med Bluetooth (BLE) eller ANT+, med appen til yderligere registrering af din cykling.

Kan appen integreres med andre elcykelapps, f.eks. SRAM AXS?

Du kan tilknytte Strava- og Komoot-konti til appen for at uploade cykeldata. Trek Central-appen kan ikke integreres med SRAM AXS eller andre apps.

Hvad gør jeg, hvis min mobiltelefon bliver ved med at miste forbindelsen?

Hvis der tilknyttes for mange mobiltelefoner til det samme display, kan det give problemer med sikkerhedsprotokollerne i iOS og Android, så der kun er periodisk forbindelse. Problemet afhjælpes ved at nulstille displayet og derefter tilslutte din(e) mobiltelefon(er) igen. Nulstilling af displayet:

• 1. Aktiver RESET-funktionen ved at holde både ned-knappen på fjernbetjeningen på styret OG knappen under displayet inde i 10 sekunder.
  
• 2. Rul igennem funktionerne ved at trykke på en af knapperne på fjernbetjeningen på styret, og vælg dernæst YES ved at trykke på knappen under displayet.
  
• 3. 3. Slet forbindelsen fuldstændigt i din telefons Bluetooth-indstillinger, kobl derefter din(e) telefon(er) til TQ-displayet.

• - Cykel-ID
• - Hastighedsindstillinger
• - Kilometertæller
• - Hjulstørrelse

Fungerer appen med batterier til forlængelse af cykelrækkevidden?

Ja. Hvis der er tilsluttet et kompatibelt batteri til forlængelse af cykelrækkevidden, bliver den samlede batteristrømprocent for cyklens batteri og ekstrabatteriet vist i Trek Central.

Hvordan beregnes den anslåede cykelrækkevidde?

Den anslåede rækkevidde for hvert motortrin beregnes ved hjælp af en robust algoritme, der tager højde for topografi, cykelrytterens vægt, vind m.m. Cyklen skal have forbindelse til appen for at bruge denne forbedrede beregning.

Hvordan eksporterer jeg aktiviteter?

Tryk på knappen "Historik" nederst i vinduet, og vælg en aktivitet, der skal eksporteres til Strava eller Komoot. Du kan også bruge AirDrop til at overføre aktiviteter til andre appbrugere.

Når du har tilknyttet din Strava- eller Komoot-konto, bliver dine ture automatisk eksporteret til Strava eller Komoot.

Hvordan importerer jeg eller indtaster en aktivitet manuelt?

Du kan importere en turfil på fanen "Importerede ture" under "Turhistorik".

Hvad hvis de anbefalede trykværdier virker forkerte?

Disse indstillinger er et gennemsnitligt udgangspunkt for standardmonterede dæk og affjedringer. Nogle cykelryttere vil justere dem baseret på deres cykelmåde eller terrænnet. Skift af dæk eller affjedring kan desuden påvirke de anbefalede starttrykværdier. Du kan få mere at vide om indstilling af affjedringen på www.trekbikes.com/dk Affjedringsberegner.

Hvordan brugerindstilles datafelterne på Tur-kontrolpanelet?

Tryk på et datafelt og hold fingeren på det for at ændre måletallet.

Kan jeg få cyklen efterset hos en hvilken som helst cykelhandler?

Få cyklen efterset hos en autoriseret Trek-forhandler, så er du sikker på, at det bliver gjort af en kvalificeret tekniker. Andre forhandlere kender ikke stellet eller elmotorsystemet, og de vil ikke have adgang til relevante servicebulletiner eller diagnosesoftware.

Kan jeg blive advaret, når batteriet når en bestemt ladeprocent under opladning?

Ja. Under "My Bike" (Min cykel) i appen kan du aktivere "Charge Alerts" (Opladeadvarsel) og indstille den batteristrømprocent, hvor du vil advares. For at få advarslen skal din mobiltelefon have oprettet forbindelse til cyklen og være inden for Bluetooth-afstand.

Hvorfor er det en god ide at bruge opladeadvarsler?

Litiumionbatterier fungerer bedst i mellemladet tilstand og har ikke godt af at være fuldt opladet eller afladet i længere tid ad gangen. Ved at indstille en opladeadvarsel kan du bedre passe på batteriet og bevare dets levetid. Hvis du f.eks. bruger 50% af batteristrømmen til daglig transport, kan du vælge at få en opladeadvarsel, når batteriet er på 80%. Så vil batteriets ladetilstand til enhver tid være på 30-80%, hvilket er det optimale område i forhold til batteriets levetid. Skal du på en lang weekendtur? Så oplad batteriet til 100% til den cykelrækkevidde, du har brug for!

Skal jeg have min mobiltelefon med, når jeg cykler, og skal appen være åben for at registrere ture eller navigere?

Du kan cykle uden din mobiltelefon, men i så fald registreres der ikke data, eller der kan ikke bruges andre appfunktioner.

Skal min mobiltelefon have forbindelse til cyklen for at registrere aktiviteter eller bruge navigation?

Ja, for at bruge appens funktioner skal du have din mobiltelefon med, og den skal være i forbindelse med cyklen. Appen behøver ikke at være åben, men skal blot køre i baggrunden for at registrere elmotorsystemets data. Du kan have din mobiltelefon med i en lomme eller taske med appen kørende, så den stadig fungerer.

Selvom jeg ikke har min mobiltelefon med eller ikke registrerer min aktivitet, vil kilometertællervisningen på appens kontrolpanel så stadig være korrekt?

Ja. Data til kilometertælleren kommer fra cyklens elmotorsystem. Kilometertællervisningen på kontrolpanelet opdateres, næste gang appen opretter forbindelse til cyklen.

Hvordan starter og afslutter jeg aktivitetsregistrering?

Med "Aut. start" aktiveret (standardindstillingen) åbner du appen, kontrollerer, at der er oprettet forbindelse til cyklen, og cykler afsted.

Når "Aut. start" er inaktiveret, går du til "Tur-kontrolpanel" og trykker på "Registrer". Tryk på "Pause" eller "Afslut" for at stoppe registreringen.

Slå Aut. start-funktionen til eller fra under "Indstillinger>Navigationsindstillinger>Automatisk turregistrering".

Hvad sker der, hvis jeg glemmer at stoppe aktivitetsregistreringen og tager cyklen med på min bil?

Det gør ikke noget! For at registrere cykelaktivitet skal din mobiltelefon have oprettet forbindelse til cyklen, og cyklens baghjul skal rotere. Når cyklen ikke er i brug på bilen, stopper Trek Central-appen med at registrere din cykelaktivitet.

Hvordan sletter jeg en tur?

Du kan slette ture på siden "Turhistorik".

Hvordan fungerer aktivitetsregistreringen? Hvilke data bliver registreret?

Aktivitetsregistreringen anvender data fra din mobiltelefon og cyklens elmotorsystem til at registrere hastighed, cykelafstand, højde over havet, motoreffekt, egen cykelkraft, position m.m.

Hvordan beregnes cykelafstanden?

Cykelafstand beregnes i appen ved hjælp af din mobiltelefons gps-funktion. Cyklens kilometertællervisning beregnes via elmotorsystemets sensorer.

Hvordan beregnes kalorier?

Kalorier beregnes ved hjælp af en algoritme baseret på vægt, cykelafstand, terræn, effekt og køn. Det er vigtigt at bemærke, at dette er en omtrentlig beregning og derfor kun er vejledende.

Den viste hastighed på elcyklens display er anderledes end i appen. Hvorfor det?

Når appen parres med cyklen, beregnes hastighedsmålingen på elcyklens display ved hjælp af data fra baghjulets hastighedssensor. Kontroller, at hjulomkredsen er programmeret rigtigt under cyklens indstillinger og i indstillingerne for andre enheder, som du bruger.

Når appen ikke parres med cyklen, beregnes hastighedsmålingen i appen ved hjælp af data fra din telefons GPS, som kan være påvirket af miljøfaktorer som tæt skov, vanskeligt terræn og vejret.

Kan jeg sætte en tur på pause i stedet for at stoppe den og starte en ny? For eksempel på en tur over flere dage?

Du kan sætte en tur på pause, men efter 30 minutter uden aktivitet på cyklen stopper al aktivitetsregistrering i appen. Det sker også, selvom turen sættes på pause manuelt. Når appen bruger automatisk registrering, vil registreringen stoppe efter en pause på 10 minutter.

Hvad betyder de røde streger på Range Cloud?

Den tynde streg er en anslået beregning af cykelrækkevidden for den aktuelle returstrækning (hvor du er på 50% af batteriets ladetilstand). Den tykke streg er en anslået beregning af cykelrækkevidden for den aktuelle envejsstrækning (til når batteriet løber tør for strøm).

Hvor gemmes Trek Central-aktiviteter?

Køredata gemmes på den lokale enhed. Det betyder, at hvis appen slettes på enheden og geninstalleres, så går alle tidligere gennemførte ture tabt.

Hvordan kan jeg overføre Trek Central-aktiviteter mellem enheder?

Eksportér tur til Fil > Del til ny enhed > Importér tur på ny app på ny enhed

Eksportér tur til Strava/Komoot på oprindelig enhed > Importér tur fra Strava/Komoot til ny enhed > Importér tur på ny app på ny enhed

Alle ture, der importeres til en ny app på en ny enhed, vises under "Importeret", da de ikke betragtes som "Optaget" for den aktuelle appinstallation

Hvordan aktiverer jeg automatisk turregistrering?

Automatisk turregistrering aktiveres i appen ved at gå til Settings (Indstillinger) > Navigation Settings (Navigationsindstillinger) > Enable automatic ride tracking (Aktiver automatisk turregistrering)

Hvorfor svarer højdedataene i Trek Central ikke helt til dataene i den anden app/enhed, jeg bruger til turregistrering?

Forskellige apps bruger forskellige data og beregninger til at anslå ændringer ift. højden over havet, som kan resultere i afvigelser mellem apps. Det er helt normalt.

Hvordan brugerindstilles motorkraften?

På "Ready to Ride"-kontrolpanelet vælger du "Tune Your Motor" (Indstil motoren). Du kan også gøre det under "Motor Tuning" (Motorindstilling) i appens indstillinger.

Kan jeg indstille motoren til at fungere over den fabriksindstillede maksimumhastighed?

Nej.

Hvad gør jeg, hvis jeg ændrer indstillingerne og ikke bryder mig om ændringen efter at have taget en tur på cyklen?

Det er nemt at nulstille til fabriksindstillingerne ved at trykke på "nulstil til standardværdier" nederst i vinduet "Motorindstilling".

Hvis jeg får lavet en brugerindstilling, jeg godt kan lide, kan den så gemmes?

Dine ændrede motorindstillinger bliver gemt på cyklen, så du ikke skal gentage indstillingen, hver gang du vil cykle. Men hvis du ændrer indstillingerne igen, kan du ikke gemme dem eller gå tilbage til de forrige indstillinger.

I kommende opdateringer kan der vælges forindstillede alternativer og gemmes egne brugerindstillinger.

Hvordan finder jeg ud af, hvad der skal ændres?

"Individuel motorindstilling afhænger af en lang række faktorer, bl.a. din kropstype, cykelmåde, personlig prioritering og også det terræn eller landskab, du cykler i. Fordi det er så individuelt, opfordrer vi til at eksperimentere på den samme stigning eller sporstrækning, hvor der skal trædes meget i pedalerne, så du kan mærke forskellen efter ændring af indstillingerne. "Maks. motorkraft" regulerer motorens maksimale effekt og kan reduceres for at øge cykelrækkevidden. "Max assist" (Maks. motorassistance (kun på nogle modeller)) bruges til at indstille, hvordan motorkraften ydes. Det er den faktor, hvor din egen pedalkraft forstærkes af motoren. Ved et lavere motortrin kan cykelrækkevidden øges, eller trækkraften kan øges på løse eller våde underlag. Men jo lavere motortrin, desto mere skal du træde i pedalerne for at få motorassistance. "Pedal Response" (Pedalreaktion (kun på nogle modeller)) regulerer, hvor hurtigt motorkraften ydes. Vælg den hurtigste reaktion for straks at komme op i fart. Vælg mere gradvis for at undgå pludselige motorryk."

Kan jeg nulstille motorens standardindstilling uden at bruge appen?

På cykler med TQ, ja. Når cyklens elmotorsystem er tændt, holdes knappen under displayet inde, mens der trykkes på knappen til lavere motorassistance ved siden af skiftegrebet i mindst 10 sekunder. På displayet bliver du bedt om at bekræfte nulstilling. Når du bekræfter, er motorindstillingen nulstillet.